以“放管服”改革提升群众获得感

　　一直以来，且末县公安局坚持以人民为中心，持续深化公安“放管服”改革，聚焦群众所急所需所盼，优化服务流程，提高办事效率，用窗口队伍的“辛苦指数”换取人民群众的“满意指数”，有效提升了广大群众的获得感和满意度。模式创新提质增速坚持以“便民利民”为导向，简化户政、“车驾管”等业务办理手续、审批流程，缩短办理时间，提高办事效率，提升群众满意度和幸福感。不断延伸公安政务服务触角，大力推广“新疆公安微警务”、交管“12123”等APP使用率，实现“网上办”“门口办”“一窗通办”，实现“最多跑一次”，让群众办事更舒心、更省心、更便捷。管理创新规范服务常态化组织开展业务培训，提高户籍窗口工作人员的业务素质和服务能力。秉持“全心全意为人民服务”理念，设置绿色服务窗口，让老年人、孕妇、军人等特殊群体，办理业务更贴心。设立监督电话，依托县行政服务大厅“办不成事”窗口，时刻接受群众监督，不断提高工作效率和服务质量，促进窗口规范化建设。服务创新简政便民“以前来办证，需要排很长的队，还得填写表格，现在既方便又快捷，通过网上预约办理，再来领取，几分钟就完成了。”到且末县行政服务大厅公安“一窗通办”窗口办理完出入境证件业务的刘女士感慨万千。积极推动行政审批制度改革，精简审批事项，优化审批流程，缩短审批时间。同时，精简群众办事材料，凡能在系统平台查证的材料，不再要求群众提供，积极为办事群众提供统一复印所需资料等服务，最大限度满足群众需求。工作中秉承群众利益无小事的原则，针对部分老弱病残及孕妇人员，主动开展上门办证、送证上门服务，实实在在把“放管服”制度转化为群众看得见、摸得着的改革“红利”。