【渠县行政审批局】渠县开展开办运输企业“我陪群众走流程”工作

​　　为进一步优化营商环境，提升“开办运输企业一件事”的服务质效，渠县行政审批局积极响应省、市关于开展“我陪群众走流程”活动的号召，通过陪同群众办理业务的方式，深入了解群众诉求，及时发现并解决办事过程中的难点和堵点，进一步提升政务服务质效和群众满意度。

　　渠县行政审批局领导班子高度重视此项工作，组织并亲自参与实施。班子成员主动深入大厅，随机抽选办事群众，陪同群众全程走通“申请、受理、审批、出证”办理流程，沉浸式体验政务服务办事效率和服务态度，检验各环节是否方便快捷、流程是否科学合理、服务是否高质高效。在陪同过程中，现场听取群众意见和建议，形成“找问题、查原因、提建议、快整改”的工作闭环。同时，县行政审批局会同县交运局等行业主管部门联动，形成合力，协同作战，共同推进“我陪群众走流程”活动的深入开展。

　　通过此项工作开展，普货运输企业经营许可证、普货运输车辆道路运输证两项业务在县政务中心一件事窗口实现了“一次办成”，大大提高了办理效率。群众对政务服务的满意度显著提升，前来办理业务的王先生表示，通过“开办运输企业一件事”流程办理，速度很快，体验到了星级服务。

　　渠县行政审批局将继续扎实开展“我陪群众走流程”活动，聚焦企业和群众办理政务服务过程中的难点、堵点，强化问题导向意识，通过持续优化流程、提升服务质效、加强监督评价等措施，不断给力推动交通运输政务服务环境的优化升级，让企业和群众真正成为政务服务改革的参与者、受益者和监督者。

　　（审核人：王玲；报送人：张学军）