【渠县行政审批局】持续推进政务服务“好差评”评价工作

　　一是构建多渠道评价体系，实现政务服务全域覆盖。渠县行政审批局以线上线下融合模式推进“好差评”工作，全面覆盖政务服务场景。线上依托“天府通办”APP、政务服务网等平台，支持企业和群众在办结业务后直接对服务质量和办事指南进行实时评价。线下在政务服务大厅设置“一窗一机”智能评价器及“背靠背”自助终端，推行“一事一评”机制，同时通过窗口静态二维码、PC端政务网等多途径接收反馈。乡镇（街道）便民服务大厅同步部署静态二维码，实现县域范围评价渠道无死角覆盖，确保群众可随时随地参与监督。

　　二是强化监督闭环管理，提升服务整改效能。建立“督导-评价-整改-反馈”全流程管理机制。配备专人督导评价工作，确保评价数据真实有效；针对差评问题建立专项回访制度，及时跟进整改并回应群众诉求。通过动态监测评价数据、分析高频问题，精准优化服务短板，形成“以评促改、以改促优”的良性循环。截至2025年3月，全县主动评议率达99.61%，差评数量为零，凸显服务质效与群众认可度的双提升。

　　三是深化服务品牌建设，持续优化营商环境。以“好差评”为抓手，渠县行政审批局将政务服务与营商环境深度融合。通过56220条有效评价数据的积累，精准定位企业群众需求，推动服务向“有温度、有速度、有态度”升级。未来将持续完善评价结果应用机制，拓展“好差评”场景化应用，进一步精简流程、提升效率，打造“零差评”优质服务标杆，助力县域经济高质量发展，增强群众和企业的获得感与满意度。

　　（审核：谢刚，报送：许宸华，上传：李春兰）