按照县委县政府开展机关干部“四心”作风问题教育整顿工作，结合“窗口腐败”问题专项整治，县惠民帮扶中心以实际行动采取“四抓”措施，塑造窗口服务新形象。
一、抓学习、提效率
狠抓工作效能，提升业务水平。一是深入推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革；二是实行首问责任制，接受办事群众现场和电话咨询，各窗口工作人员都要熟练掌握业务知识，准确解答群众问题；三是定期召开大厅窗口会议，促进窗口工作人员互相交流学习，提升窗口工作人员政治素质和业务技能。
二、抓服务、优环境
对标“营商环境”，提高服务态度。一是秉承热情服务的态度，积极耐心回答办事群众的问题，做到办事全面、精准、高速，营造了优质的政务服务环境；二是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，用热情、温和和耐心对待每一位办事群众，进一步提升办事群众对政务服务的满意度；三是保证大厅干净整洁，无可见垃圾，公共区域干净明亮，办公区域做到员工自觉整齐摆放办公用品，废纸污水不乱丢乱倒。
三、抓管理，强考核
严肃工作纪律，强化考核制度。一是窗口人员严格实行上下班智能考勤制度，有事离岗履行请销假手续，请假条需要相关领导的盖章签字；二是设立窗口A、B岗，保证窗口业务正常开展，临时离开需摆放暂停服务告知牌，方便群众知晓、联系；三是通过办事效率、规章制度执行情况、群众满意度进行考核评比，每月评选一名优秀窗口工作者，激发窗口工作人员的积极性、创造性。
四、抓防控，重安全
加大值班值守，重视疫情防控。一是针对无法出示健康码的老年群众进行身份登记，查验“健康通行码”；二是督促工作人员和办事群众佩戴口罩，落实体温监测、台账记录等常态化疫情防控措施；三是坚持每天对服务大厅、地面、卫生间等各个公共卫生区域进行消杀，确保消毒无死角；四是严控大厅峰值人数，科学合理控制人员流量，设置一米线，保持安全防疫距离。（审核人：熊伟，上传人：李春兰）
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