为进一步深化“放管服”改革,奋力打造高效便捷的基层政务服务和营商环境,按照县委县政府提出的政务服务“就近办、就地办、楼下办、马上办”工作要求,渠县行政审批局坚持“便民、文明、效率、公平、守纪”工作原则,转思想、优体系、提服务,加快推进政务服务标准化规范化便利化建设,逐步构建“365c24”的“不打烊”的政务服务运行模式,让企业和群众办事更暖心、更贴心、更温馨。
强化思想,认识再提升。围绕“一个场地、一张清单、一个平台、一支队伍、一套制度”的“五个一”工作内容,开展镇村“7c24”不打烊全时亲民化便民服务改革,提出了在2025年前实现镇村“24小时随心办、7天随机办、365天随时办”的“7c24”不打烊全时亲民化便民服务工作目标,创新实践“干部轮休、服务不休、满意无休”的亲民服务理念,进一步强化为民宗旨,将服务至上成为日常工作新常态。
完善建设,基石再夯实。扎实推进政务服务“三化”建设,在建设、运行、管理上久久为功,累计完成23个示范便民服务中心和79个村(社区)便民服务站建设,持续推进高频民生事项下放承接,公布了188项和82项乡镇(街道)便民服务中心政务服务和村级帮办代办事项参考目录,一体化平台已实现37个乡镇(街道)全覆盖并向村社延伸,9个便民服务中心设置了专职主任,修订完善了一次性告知制度等10项制度,为工作开展打下坚实的基础。
优化服务,效率再提高。为破解节假日“找人难、办事难”的政务服务断档困局,专门印发了《关于切实做好节假日期间政务服务工作的通知》等文件,通过开展错峰延时、值班轮岗、在线值守、上门服务、自助服务、应急服务等特色服务,填补了政务服务空白窗口;大力推广“天府通办”“通达办”APP应用,全县累计注册50余万人,1317项事项实现网上咨询、办理;强化代办队伍建设,健全运行机制,进一步做响“忘忧渠县f真情代办”服务品牌;完善自助办理设施设备,在县政务大厅和乡镇设置自助办服务专区,累计投放160余台“好差评”评价设备,不断拓展延伸政务服务办理深度。2023年1月(双节期间),县、乡两级共办理政务服务事项3.96万件,村(社区)代办1.67万件,同比分别增长7%、16%。
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