截止目前，文崇镇整治“群众最不满意的10件事”154条，群众诉求全部解决反馈，“我为群众办实事、解难事、做好事”已解决282条诉求。文崇镇党委政府高度重视群众满意度工作，积极研究，精心组织整改工作，以最坚决的态度、最务实的作风、最有力的举措，坚决抓好整改落实工作，做好群众解释反馈工作。
一是领导重视，组织统筹。文崇镇多次召开整治“群众最不满意的10件事”、“我为群众办实事、解难事、做好事”、“12340满意度测评”会议，并作出详细部署。压实工作责任，明确责任分工和工作要求，党政班子成员包村、镇村干部实行”1拖N”包组保户，确保每个区域都有专门负责的人员进行督导和落实工作任务，确保人民群众的获得感和满意度不断增强。
二是强化宣传，为民利民。制作悬挂宣传横幅、编印宣传资料等方式进行宣传普及。将政府的惠民政策传达给广大群众，提高他们对这些政策的认知程度。同时，针对最低生活保障、特困人员供养和临时救助等具体救助政策，进行讲解，帮助群众理解并享受到相应的福利待遇。在宣传过程中，采用多种形式和渠道进行，如社区广播、村级通告栏、微信公众号等。确保信息能够覆盖到每个居民，并及时回应他们的疑问和需求。借助一些案例或事例来说明政策实施效果，让群众更直观地感受到惠民政策带来的实际变化和改善。强化宣传提高群众满意度，通过加大惠民政策的宣传力度，让群众更加了解相关政策和制度，提升其对政府工作的认知和满意度。
三是精准施策，强力整改。文崇镇各部门联合发力，通过梳理分类，将问题进行明确划分，并针对性地采取相应的解决措施，更加高效地提升民生、环保和安全等方面的状况。召开院坝会并及时认真整治反馈群众的诉求。及时了解群众反映的问题，并积极回应他们最关切的问题，解疑释惑，维护他们的利益。同时，在整治过程中注重与群众的沟通和互动，听取他们的意见和建议，进一步提升他们的获得感、幸福感和满意度。为了持续提升群众满意度，在整改过程中设立明确的目标和指标，并定期进行评估和监测。根据评估结果调整工作方向和策略，确保整改工作能够达到预期效果。在推进精准施策和强力整改过程中要加强各部门之间的合作与协调，形成合力，共同推动工作落实。
四是强化督查，自查自纠。镇纪委要求各村（社区）举一反三、对标对表、对照自查，加强对各辖区民生民利、卫生环境、综合治理等方面情况的督查，及时了解问题的存在和发展趋势，为进一步解决问题提供依据。开展整治“群众最不满意的10件事”、“我为群众办实事”活动，直接与居民对接，了解他们的困难和需求，并积极协调解决。深入开展整治工作，针对具体问题制定相应措施，并在整改过程中不断优化。镇纪委定期开展“回头查”，对于整治工作落实不力的情况进行通报约谈。倒逼责任落实，推动相关部门和责任人切实履行职责，确保整改工作取得实效。在督查过程中注重与群众的互动和沟通，充分听取他们的意见和建议。同时，在发现问题后要及时采取措施进行整改，并向群众公布整改进展情况，增加透明度和公信力。
供稿：何建华，审核：王磊
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