近日，渠县税务局被中共渠县县委、渠县人民政府授予“渠县信访工作突出集体”荣誉称号。渠县税务局统筹协调、精准发力，扎实开展税费领域重复信访积案化解攻坚工作，通过责任到位、措施到位、回访到位“三到位”工作法，强力推进治理重复信访、化解信访积案专项工作，成功解决持续时间1-3年的积案3件，有效维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
组织保障有力，落实责任到位。坚持党的全面领导，成立县局主要领导为组长的信访工作领导小组，统一组织指挥、统筹谋划部署、统揽案件化解。建立健全县局信访举报办理工作制度、信访维稳工作应急预案等，完善信访工作台账，定期组织召开信访工作专题会，确保信访事项尤其是党的二十大、两会等重要时间节点发生的信访事项得到科学高效处置。积极参加上级组织召开的信访工作联席会，及时传达上级会议精神并进行安排部署和调度，形成高位推动、齐抓共管、聚力攻坚的强力态势。
紧盯重点难点，强化措施到位。坚持问题导向，创新信访积案化解思路和方法，对重复信访案件逐案把脉问诊、因案施策。按照“一个积案，一名责任领导，一套班子，一个化解方案，一抓到底”的工作机制，严把案件处理质量关、结案审查关，坚持一件一件走访、一件一件抓落实，实现信访积案办一件、结一件。主动会同公安、住建、不动产登记中心、属地人民政府等联动调处涉及多部门的信访疑难，避免矛盾激化上行。指派风险应对分局对群众反映的涉税涉费重点问题进行调查核实，通过座谈会与群众开展面对面交谈，用心用情用力解决群众急愁难盼问题。
践行枫桥经验，坚持回访到位。锚定“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”的工作目标，致力把纳税人、缴费人急难愁盼问题解决在基层，积极探索新时代“枫桥经验”在基层税务一线的实践应用。建立定期回访动态跟踪机制，及时了解当事人对纠纷处理的满意度，从中排查矛盾纠纷隐患苗头，防止反弹。组建由业务专家、公职律师、法律顾问、社区网格员共同组成的“涉税（费）矛盾争议调解团队”，定期对已办理的信访事项和群众反映强烈的信访问题开展回访，着力发现和解决信访办理工作中存在的问题和不足，全力解决群众合理诉求，推动信访事项的妥善化解，有效防止矛盾倒流、激化。
审签：陈双全，供稿：庞先毅
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