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　　今年是“浦江经验”诞生20周年。习近平总书记在江苏考察时强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，完善社会治理体系，健全城乡基层治理体系和乡村治理协同推进机制，推进社会治理数字化。对此，李渡镇党委深入学习贯彻落实习近平总书记的重要讲话精神，深刻领悟“浦江经验”的精髓要义，准确把握“浦江经验”的世界观和方法论，坚持和发展“浦江经验”，立足自身实际，积极探索“三度工作法”推进农村物业管理服务再上新台阶。

　　下沉群众一线，拓宽物业服务“广度”。按照“服务便民、群众自愿”原则，严格落实“四议两公开一监督”制度，通过“两委”成员商讨、党员大会审议、村民代表大会表决，确定清扫保洁、秩序维护、设备运行等物业基本服务3项。同时，结合农村聚居点实际、管理服务成本和居民经济承受能力，探索新增物业销（租）服务、物业增值管理、康养结合服务等有偿专项服务和特约服务1项，实现村集体经济发展和村庄长效管护统筹推动。

　　转变管理模式，加深基层治理“深度”。动态摸排本地技能人才情况，建立资源储备库，并整合聚居点党员、群众、企业员工等社会力量，成立“新村管家”服务队7支，共计26人，引导参与、辅助开展物业服务工作，充实物业服务队伍力量。强化从业人员专业培训，组织行业专家和业务骨干送教上门，针对法规政策不清楚、业务技能不熟悉等情况，每年组织一次技能免费培训。截至目前，我镇物业管理试点共培训聚集点物业服务人员78余人，基本实现全覆盖。

　　解决群众诉求，增加便民服务“温度”。实行“诉求处理”闭环管理，设置物业服务热线电话，将1579户居民纳入物业服务微信群，及时办理答复群众诉求，做到回应有速度、工作有力度、解惑有温度。实行“建档立卡”精细管理，对低保户、残疾人、脱贫户等弱势群体专门登记造册，每周至少上门1次开展居家服务、代办服务。实行“座谈交流”温情管理，邀请村法律顾问、司法工作人员、乡贤等开展普法活动9余次，化解矛盾纠纷10起，切实做到“小事不出村”。

　　“浦江经验”是加强基层治理的生动实践，为基层治理积累了丰富经验、提供了示范样本，我们更要从“浦江经验”中汲取养分，切实推进农村物业管理服务便利化，基层治理现代化。

　　作者：李东艳；审核：邹浩