为深化服务理念、摆正服务位置，推进镇村便民服务“三化”建设，近期，渠县行政审批局组织全体机关干部职工，以提升乡镇便民服务质效为核心，开展“便民服务体验”专项行动，旨在解决当前基层便民服务中存在的问题，深化巩固主题教育成果。

　　制定活动方案，优化行动流程。制定《渠县开展乡镇（街道）便民服务中心审批服务体验行动实施方案》，以乡镇级片区成立七个专项调研小组，全员分批次、分阶段下沉基层，扮演政务服务“体验者”角色，通过实地走访、举行座谈会和发放调查问卷等途径，深入挖掘服务环节中的不足，用角色转换真实体验服务质效。

　　破解难题堵点，畅通运行机制。围绕便民服务中心（站）建设、运行、管理三大主题，从办事便利度等五方面开展体验行动。全面梳理总结后发现，存在办事指南更新频率低、“一件事一次办”慢等问题。聚焦短板不足，对标提出了“三项五条”的具体整改措施，在管理上、机制上、行动上再下功夫，进一步畅通基层便民服务渠道。

　　积累工作经验，凸显服务成效。抓住服务能力提升这个着力点，立足体验行动后的工作实际，对标全省星级便民服务中心创建等重点工作，完善协调运作机制，强化设施设备配备，并在物资、人力、政策等方面予以倾斜，落实工作保障，不断积累工作经验，确保便民服务工作常态化、规范化、高效化开展。2023年以来，全县乡镇（街道）村（社区）代办约15万件，基层办事服务环境持续优化。

　　审核：王玲，报送：李梦思