为督促经营主体自觉履行法定义务和社会责任，提高诚信守法经营意识，切实维护消费者合法权益，着力提振消费信心、推动消费提质升级，2024年9月20日，渠县市场监督管理局对今年以来消费投诉举报量大经营主体组织召开集中行政指导约谈会。会议由消保股股长王小东主持，食品安全总监欧阳国忠、食监股及相关市场监督管理所负责人参加了会议。
会议通报了今年以来被约谈经营主体消费投诉举报情况，并对相关法律法规进行了宣讲。就约谈企业在食品质量、标签、价格、广告宣传、合规经营等方面进行警示提醒，对企业反映的职业索赔、临期食品等问题提出了指导意见。
会议要求被约谈经营主体：一要严格依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规要求从事生产经营活动，做到诚信守法经营；二要增强责任意识，自觉维护消费者合法权益，进一步完善投诉举报内部处理流程和机制，加强与消费者、监管机构的沟通协调，切实履行消费维权主体责任和社会责任。
食品安全总监欧阳国忠强调，参会市场主体要正确认识此次行政约谈的意义，进一步树牢主体责任意识，积极开展自查自纠，完善内部管理制度，高度重视消费者反映强烈、社会关注度高的食品安全、产品质量、价格收费、售后服务等问题，快速响应消费者诉求，将矛盾纠纷化解在源头。
参会企业负责人表示将对自身存在的问题进行全面梳理，按照市场监管部门的要求逐一整改到位，加强学习规范经营行为，减少消费纠纷的发生，实现消费纠纷源头化解，打造良好的消费环境和社会共治格局。
下一步，渠县市场监督管理局将以此次约谈会为契机，采取“监管服务”的措施，主动对接、积极指导，继续督促各类经营主体落实主体责任，依法经营、诚实守信，保护消费者合法权益，努力营造安全、放心、舒心的消费环境，为深入优化营商环境奠定良好的基础。
撰稿：汪国红；上传：唐科金；审核：李小川
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