当前，许多村社区在设施指引和信息传播方面仍存在不足，导致群众在办理业务时耗时费力，影响了服务体验。为进一步提升服务效能，方便群众办事，优化村社区指引牌与平面图势在必行。

　　调研先行，厘清问题清单。渠江街道对各村社区进行实地走访调查，发现一是指引标识不清晰，标牌内容模糊，指向不明，群众难以快速找到目的地；二是更新不及时，部分建筑、设施和服务点有所变动，但指引牌未及时更新，导致信息滞后；三是信息量不足，一些指引牌仅标注建筑物名称，缺乏详细的业务办理流程、服务时间等信息。

　　统一标准，完善便民服务。采用标准化标识系统，确保字体、颜色、格式统一，易于辨识。图文并茂：在文字指引的基础上，增加图示和箭头，直观地指示方向。丰富标识内容：服务指南：在指引牌上增加业务办理流程、所需材料、服务时间等信息，为群众提供“一站式”服务指南。

　　专人专岗，建立更新机制。设立专人负责指引牌的维护和更新工作，确保信息及时准确。与村社区发展同步更新，新增设施和服务点及时补充。求助热线：标注咨询电话和求助热线，方便群众咨询和寻求帮助。

　　审签：蒲海源

　　摘编：代昌平