渠县行政审批局聚焦教师资格认定服务提质增效，依托数字化改革，创新推出“全程网办、异地体检、在线答疑”服务模式，2025年以来已为渠县户籍的认定申请人提供“零跑腿”便捷服务，群众满意度达99.2%，跑出政务服务“加速度”。
亮点一：全流程线上通办，破除时空限制
申请人只需登录“四川政务服务网”或“中国教师资格网”教师资格认定专区，即可一次性完成材料上传、信息填报、结果查询等全流程操作。系统自动核验学历、普通话等信息，实现“数据代跑、群众免跑”。在青海工作的认定人王某某反馈：“在外地工作，用手机就完成了申请，证书直接邮寄到家，太省心了！”
亮点二：全国范围体检报告异地互认，减轻群众负担
针对体检环节痛点，渠县率先推行“全国二级乙等及以上居住当地教师资格认定机构指定医院体检结果通用”机制。申请人可就近选择符合条件的医院体检，通过平台上传合规报告，无需返回渠县，这一机制为渠县户籍的认定人带来了切实利益，今年已有127名异地申请人享受此服务，人均节省路费、住宿费超500元。
亮点三：云端客服及时答疑，服务精准直达
工作人员报名期间在线审核，通过网上“留言”模式提醒申请人及时修改相关材料，同时组建专业咨询团队，开通“0818-7226023”认定咨询热线，提供政策解读与操作指导，建立认定QQ群，人工协助认定人解决认定过程中的“疑难杂症”，认定期间，累计解答咨询5000余次，群众一次性办理成功率提升至90%。
亮点四：创新服务持续升级，打造暖心政务品牌
渠县行政审批局负责人表示，将持续优化智能预审、电子证照应用等功能，探索“AI人工”双轨答疑模式，让“数据多跑路、群众零跑腿”惠及更多办事群体，全力建设人民满意的服务型政府。
审核：杜清卿，报送：李娅玲，上传：李春兰
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