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　　城乡居民基本医疗保险是筑牢群众健康防线的民生工程，事关千家万户切身利益。为确保2026年度医保收缴工作有序推进，实现“应保尽保、不漏一户、不落一人”目标，龙凤镇立足镇域实际，创新工作方法，通过“线上线下服务”三措并举，推动医保收缴工作走深走实，让惠民政策真正深入人心。

　　一、织密“线上宣传网”，政策传递无死角

　　充分发挥新媒体传播高效、覆盖广泛的优势，构建全方位线上宣传矩阵。镇村干部、网格员全员联动，通过镇域村（居）民微信群、朋友圈等平台，及时转发2026年度医保缴费标准、集中缴费期、断保等待期等核心政策，同步推送线上缴费操作指南图解。安排专人值守重点社群，针对群众关心的“缴多少”“怎么缴”“报多少”等问题，第一时间提供权威解答，累计转发政策资讯30余条，线上答疑80余人次。通过抖音、视频号等平台转发政策解读短视频，让政策宣传更接地气、更易理解。

　　二、筑牢“线下宣传墙”，精准覆盖零距离

　　聚焦不同群体需求，开展立体化线下宣传，确保政策直达末梢。在镇便民服务中心、村（居）党群服务中心、卫生室、场镇等人员密集场所，张贴宣传海报20余张，悬挂横幅10余幅，发放缴费指南手册5000余份，清晰标注缴费时间、金额、渠道等关键信息。利用村村通“大喇叭”每日定时播报医保政策，结合赶集日开展集中宣传活动4场，通过悬挂横幅、现场咨询、案例讲解等方式，用身边人参保受益的真实故事，让群众直观感受医保的保障作用。针对老年人、残疾人、困难群众等重点群体，组织镇村干部、志愿者开展“敲门行动”，“一对一”“面对面”讲解参保优惠政策，告知特困人员全额补贴、低保户仅缴100元等差异化缴费标准；对常年外出务工人员，通过电话、微信逐人联系，提醒其通过线上渠道为家人代缴，避免断保。截至目前，累计入户宣传800余户，实现重点人群宣传全覆盖。

　　三、优化“便民服务链”，缴费参保更省心

　　以提升服务质效为抓手，畅通多元缴费渠道，破解群众参保难题。在镇、村两级设立医保咨询服务点7个，配备业务骨干提供“一站式”服务，详细指引税务APP、微信、支付宝等线上缴费流程，同时保留银行柜台、村（居）代收点等线下渠道，满足不同群体缴费需求。针对老年人、不会使用智能手机的群众，安排工作人员提供现场指导或代缴服务，累计协助代缴200余人次。加强窗口工作人员业务培训，确保其熟练掌握政策要点和缴费操作，既能办理业务又能精准答疑。建立参保动态台账，对未缴费群众实行分类台账管理，通过电话提醒、上门走访等方式跟踪督促，及时解决群众参保过程中遇到的信息核对、缴费失败等问题，推动参保意愿转化为实际行动，让群众缴得放心、保得安心。截至目前，动员全镇群众参保缴费5319人。

　　审核：苏华；上传：赵苍龙